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Politica di Rimborso e di Reso
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e rimborso chiara e semplice. Leggi attentamente i dettagli di seguito per comprendere le condizioni e le procedure per i resi e i rimborsi.
1. Politica di Reso
- Periodo di Reso: Puoi restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Condizioni del Prodotto: I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non aperti, non utilizzati e in condizioni rivendibili.
- Prodotti Non Restituibili: Alcuni prodotti per la salute e l’igiene personale, come integratori alimentari, non possono essere restituiti se aperti.
2. Procedura di Reso
- Richiesta di Reso: Per avviare un reso, contattaci via email a mestskafarma@protonmail.com fornendo il numero dell’ordine e il motivo del reso.
- Autorizzazione al Reso: Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo un’email di conferma con le istruzioni su come procedere con il reso.
- Spedizione del Reso: Sarai responsabile dei costi di spedizione per restituire l’articolo. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione per la spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del tuo articolo reso.
3. Rimborso
- Elaborazione del Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un’email per notificarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
- Importo del Rimborso: Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni.
- Rimborsi Parziali: In alcune circostanze, potrebbero essere concessi rimborsi parziali (ad esempio, per prodotti con segni di uso o confezioni non intatte).
- Tempi di Rimborso: Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dal fornitore del tuo metodo di pagamento. Se non hai ricevuto il rimborso entro un periodo di tempo ragionevole, ti invitiamo a contattare la tua banca o compagnia della carta di credito.
4. Scambio
- Sostituzione di Prodotti Difettosi o Danneggiati: Sostituiamo i prodotti solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un prodotto difettoso o danneggiato, inviaci un’email a mestskafarma@protonmail.com.
5. Spedizione
- Costi di Spedizione: I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.
- Tempo di Consegna per Resi: Il tempo necessario per la ricezione del prodotto scambiato può variare a seconda del luogo in cui ti trovi.
6. Contatti
Per domande o ulteriori informazioni sulla nostra politica di rimborso e reso, contattaci: Mestska Farma S.r.o Michalská 7, 81101 Bratislava, Slovakia Email: mestskafarma@protonmail.com
